Bagaimana Cara Redeem Point Menjadi Merchandise

16 June 2026
Ini Panduan di Web 2

Hai Kakak! 😊
Poin Kumara yang Kakak kumpulkan dari setiap transaksi bisa ditukarkan dengan berbagai merchandise menarik melalui website Kumara. Berikut langkah-langkahnya:

1️⃣ Login ke Akun Kumara

Sebelum melakukan redeem poin, pastikan Kakak sudah login ke akun Kumara terlebih dahulu.

  • Buka website kumara.co.id
  • Login menggunakan nomor WhatsApp yang terdaftar
  • Masukkan kode OTP yang dikirim melalui WhatsApp
  • Setelah berhasil login, Kakak akan masuk ke halaman akun

💡 Pastikan login menggunakan nomor WhatsApp yang sama dengan nomor yang digunakan saat bertransaksi agar poin dapat terbaca dengan benar.

2️⃣ Buka Menu Profil

Setelah login berhasil:

  • Klik ikon Profil / Akun Saya yang berada di bagian bawah halaman website.
  • Kakak akan diarahkan ke halaman dashboard akun.

3️⃣ Pilih Menu Merchandise

Pada halaman akun:

  • Cari dan klik menu Merchandise.
  • Di halaman ini Kakak dapat melihat:
    • Total poin Kumara yang dimiliki
    • Daftar merchandise yang tersedia
    • Jumlah poin yang dibutuhkan untuk setiap merchandise

✨ Semakin banyak poin yang terkumpul, semakin banyak pilihan merchandise yang dapat diklaim.

4️⃣ Pilih Merchandise yang Ingin Diklaim

  • Telusuri daftar merchandise yang tersedia.
  • Pilih merchandise yang sesuai dengan jumlah poin yang Kakak miliki.
  • Klik tombol Redeem atau Klaim pada merchandise pilihan.

5️⃣ Konfirmasi Penukaran Poin

Sebelum redeem diproses:

  • Periksa kembali merchandise yang dipilih.
  • Pastikan jumlah poin mencukupi.
  • Klik Konfirmasi Redeem untuk melanjutkan.

⚠️ Poin yang sudah digunakan untuk redeem tidak dapat dikembalikan.

6️⃣ Redeem Berhasil 🎉

Jika proses berhasil:

  • Poin Kakak akan otomatis terpotong sesuai ketentuan.
  • Merchandise akan tercatat pada riwayat redeem.
  • Tim Kumara akan memproses merchandise sesuai ketentuan yang berlaku.

📋 Cara Melihat Total Poin Kumara

Kakak juga dapat melihat jumlah poin yang dimiliki dengan cara:

  • Login ke akun Kumara
  • Masuk ke menu Merchandise
  • Total poin akan tampil pada bagian Total Kumara Poin

❓Jika Merchandise Tidak Bisa Diredeem

Beberapa penyebab yang mungkin terjadi:

✅ Poin belum mencukupi
✅ Merchandise sedang tidak tersedia
✅ Akun belum login dengan nomor WhatsApp yang terdaftar
✅ Terjadi gangguan koneksi internet

Jika kendala masih berlanjut, Kakak dapat menghubungi tim Customer Service Kumara untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. 💙